Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 20. 10. 2026

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Politika plačil in vračil velja za vse storitve profesionalnega razvoja programiranja, ki jih ponuja trendpopel. To vključuje tečaje, delavnice, individualne mentorje in naročnine na digitalne vsebine. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo Evropske unije ter slovenske predpise o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo davke, razen če ni izrecno navedeno drugače. Dodatne pristojbine, kot so stroški obdelave plačil ali DDV, so jasno prikazane pred zaključkom naročila. trendpopel si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne nanašajo na že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi varnimi metodami, ki so navedene na spletnem mestu. Plačila se avtorizirajo takoj ob oddaji naročila. Vse transakcije so zavarovane z ustreznimi varnostnimi protokoli za zaščito vaših podatkov v skladu z GDPR in ePrivacy pravili.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko prejmete potrdilo o naročilu na vaš e-poštni naslov. To potrdilo vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in pogojih. Dokler ne prejmete tega potrdila, naročilo ni zavezujoče.

Pravice do odpovedi in roki

Kot potrošnik imate pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se ta pravica preneha, ko začnete uporabljati vsebino. Odpoved je treba sporočiti pisno na info@coderslab.si.

Upravičenost do vračila, izključitve in nereturnirane postavke

Vračila so možna samo v primeru napak v storitvi ali če niste prejeli dostopa do vsebine. Nereturnirane so storitve, ki so bile že delno izvedene ali digitalne vsebine, do katerih ste dostopali. Promocijske ponudbe in naročnine imajo posebna pravila, ki so navedena ob nakupu.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije

Za zahtevek pošljite e-pošto na info@coderslab.si z vašo številko naročila, opisom težave in dokazili. Vključite tudi svoje kontaktne podatke. Zahtevek bo obravnavan v 14 dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

trendpopel bo pregledal zahtevek in vas obvestil o odločitvi po e-pošti. Če je zahtevek odobren, bo vračilo izvedeno v 30 dneh. Zavrnitev bo obrazložena z navedbo razlogov.

Način vračila, čas obdelave in kdaj sredstva prispejo

Vračila se izvedejo na isti način plačila, kot je bilo uporabljeno. Čas obdelave je do 14 delovnih dni, odvisno od vaše banke. Sredstva običajno prispejo v 5 do 10 delovnih dneh po obdelavi.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine vračilo ni mogoče po začetku dostopa. Naročnine se lahko odpovejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske cene veljajo le za določeno obdobje in ne vplivajo na pravice potrošnikov.

Neuspela plačila, podvojene obtožbe, povračila in sumljive goljufije

V primeru neuspeli plačil vas bomo obvestili in omogočili ponovni poskus. Podvojene obtožbe bodo samodejno preverjene in vrnjene. Sumljive goljufije bodo prijavljene ustreznim organom, kar lahko povzroči blokado računa.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne izključujejo nobenih obveznih pravic po slovenskem in EU pravu, vključno z GDPR preglednostjo in pravicami do odpovedi. V primeru spora se uporablja slovensko sodišče.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum posodobitve

Za vprašanja uporabite obrazec na strani Stiki ali pošljite sporočilo na info@coderslab.si. Politika se lahko spremeni, o čemer boste obveščeni. Zadnja posodobitev je 20. 10. 2026. Stegne 9b, 1000 Ljubljana 01 513 44 01